以下按主题及产品为您简明扼要地整理了常见问答。如未找到您关心的问题，欢迎随时直接与我们联系。
EM 基本上是一种用于记录功耗（1...3 个相位）的测量设备，类似于智能电表。
记录的数据存储在设备中（最多 3 年），并可以在 Internet 浏览器上以图形方式显示。
根据网络拓扑的配置，该设备配备了集成的 Web 服务器，可通过 Internet 在全球范围内访问。 根据变体，可以测量参考和供应。 如果 EM 直接安装在主电表之后，则记录总消耗/供应。
提供各种图形显示选项：每小时、每天、每月、每年消耗等。 还可以细分为各个相位（L1、L2 和 L3）。 除了电气测量值外，EM 还计算采购成本。 馈入以 kWh 表示。
-> 系统重启
电路板电池耗尽、接线或接触不良。
EM210 可以测量馈入和馈入，为光伏、热电厂等替代能源发电运营商提供相关数据。
EM300 适用于工业环境中的专业应用，在这些环境中，除了有功功率的消耗/馈入外，还需要无功功率或视在功率。 测量数据通过工业中常用的接口提供。这可以通过 Modbus RTU/TCP 或 JSON 和 AJAX 实现。
EM300 还旨在监控房地产市场的房地产。在这里，当前的测量数据被读入自己的门户或监控应用程序中。这可以通过 Modbus RTU、Modbus TCP 或 CSV 文件等方式完成。通过 Modbus RTU，可以通过电流传感器检测单个消费者。最多可以有 8 个传感器条，每个传感器条最多有 12 个传感器，即最多 96 个传感器。
当然，它也可以安装在任何后续的配电板中。 （由于外壳尺寸非常紧凑 - 4HP 对应于剩余电流开关 - 几乎总是有足够的空间可用）。
在第一种情况下，记录总消耗，否则记录输出侧连接到 EM 的子网。 安装需要相关的电气安装专业知识，这是由经批准的电气专家完成的。 安装所需的时间通常远少于一小时，具体取决于相应的安装情况。
否，电源已集成在设备中，并通过相位 L1 供电。
不需要，因为 EM 安装在 EVU 电表后面。业主可以根据（电气）安装规定自由处置该区域。 在出租物业中安装必须征得房东同意。
此处提供了更多示例：
例如，EM 连接到路由器（通常包含在 Internet 提供商的调制解调器中），带有 Internet 浏览器的计算机（操作系统在这里只起次要作用）也连接到路由器。然后可以通过网站等常用浏览器访问 EM。如果 EM 配备可选的 WLAN 模块，也可以通过 WLAN 访问。此外，可以设置 EM，以便通过电子邮件和 FTP 定期发送测量数据 (CSV)。还可以将 CSV 文件（可导入 MS Excel）导出到硬盘。
EM300 提供 LAN、WLAN 或 RS485 接口用于数据传输，以便通过 Modbus TCP 或 Modbus RTU 或通过 HTTP 接口将测量数据传输到远程站。 （详细信息请参阅相应版本的文档。）
除了与互联网浏览器通信之外，还提供适用于 iPhone 和 Android 的应用程序，这些应用程序可与 Energy Manager 网站类似地可视化测量数据。
不会，能源管理器只能作为附加设备安装在房屋配电板上。
法律不允许这样做。消耗数据可以随时内部分割。能源管理器的准确性非常高。
如果只有一个消费者连接到子网或相位，则只能检测到它。
如果多个消费者连接到网络，在许多情况下可以通过“电流停止计时器”功能确定单个消费者。
使用 EM300，可以通过 Modbus RTU 通过电流传感器检测单个消费者。 最多可以有 8 个传感器条，每个条最多有 12 个传感器，即最多 96 个传感器。
CSV 中成本和消耗的最小时间格为 15 分钟，CSV 中的仪表读数和瞬时值为 1 分钟。 可以累计到几年。
当然，数据是连续记录的，并显示所需时间格中的累计消耗。
是的，L1 必须始终连接，L2 和 L3 是可选的。
如果没有附加模块，EM 至少需要 3 瓦，最多需要 5 瓦。
能源管理器采用 24 小时费率。可以设置从某个时间点开始适用不同的费率。
节能从了解能源消耗开始。这正是能源管理器的作用所在——它可用于轻松分析家庭和企业的电力消耗并确定潜在的节约。 当能源管理器用于自己发电的家庭和企业时，还可以测量和可视化输入电网的电力。
通过适当的措施，可以增加自用电量，减少低付费的输入电能。例如，可以通过将能源管理器与 B 控制智能加热器（双头 = 制造商 E.G.O + EM210 的智能加热元件）一起扩展来实现，以便在电力过剩的供暖或服务水锅炉中智能制备热水。
可以使用密码保护对能源管理器的访问。除此之外，还包括通常最先进的保护机制。即使在未经授权访问的情况下，也不会对设备造成任何损害。只能删除/操纵存储的数据。
请向我们发送询问。然后我们会为您指定销售合作伙伴。
能源管理器会“记住”所有配置数据，并在故障修复后自动重启。
不会，因为 EM 不会中断 L1 至 L3 相。只有测量值采集功能不再可用。
有，iOS 版可在 Apple Store 下载，Android 版可在 Google Play Store 下载。两者都免费提供。
可直接测量 63A。通过外部测量变压器也可以测量更高的电流。
额定电流通常为 100、150、250 或 500 A。
电流变压器要求每个额定电流的传输比为 5 A。
根据 IEC 61557-12 的精度等级：电压 +/- 0.5% / 电流 +/- 0.5% / 有功功率 +/- 1% / 视在功率 +/- 1% / 无功功率 +/- 1% / 功率因数 +/- 1% 与 IEC 62053-22 或 -23 相关（典型值）= 有功电能等级 1，无功电能等级 1 使用外部电流互感器时，必须考虑相应的测量精度。
必须使用复选标记（CSV 类型 2）激活数据记录。它不会自动启动。
使用 CAT5e 电缆将 Energy Manager 连接到笔记本电脑。
笔记本电脑上的网络设置（网络和发布中心）必须是 DHCP（=自动获取 IP 地址）。
要建立两个设备之间的通信，请从我们的主页 www.b-control.com/downloads 下载 B-control 查找器并启动它。
使用地点是开关柜中的子配电。
无论如何，必须遵守 B-control Energy Manager 安装手册中的说明。
如果您将我们的 Energy Manager 直接挂在 230V 供电网络上，则必须确保短路电流最大为 6kA。 这意味着 Energy Manager 必须单独熔断。
Energy Manager 熔断 6kV，以太网接口仅熔断 4kV。
因此，您必须提供 6kV 的过压保护。可能在 Energy Manager 前面有一个单独的过压保护元件。
这是可调整的。
通常每 15 分钟一次，但每分钟也可以测量一次。
如果使用 Modbus 接口，则每秒提供所有值。 控制任务的 200ms 内可选。
有两种可能：
要么使用附加设备通过移动电话网络将数据传输到办公室（例如，每天传输一次 CSV 文件）。
或者手动传输数据。 内存（取决于设置）可以临时存储数据数年。
不，设备中集成了测量技术和一个具有 4 GB 容量的附加通信处理器（即用于存储多年的测量值）。
因此，PC 也可以关闭，数据不会丢失。
传输软件包含在交付范围内，也是功能范围的一部分。
设备成本为 370 欧元，包括内存、传输功能和软件。
软件是平板电脑的块（应用程序），也是 Web GUI，可直接通过 PC 参数化和评估所有内容。
舒适的评估软件成本为 25 台设备 3500 欧元，每台设备 500 欧元，或另外 25 台设备 1000 欧元。
另外还需支付安装费用（约 30-45 分钟）。
然后可以将具有传输比（例如 250A：5 A）的外部转换器连接到能源管理器。
它们通过 B-control 产品系列中的其他组件连接。 然后可以将其用于实现房间自动化等。
我们推荐 TELTONIKA 的 WLAN 天线“WiFi 天线 5 dBi 磁性类型，带 1.5m 电缆”。
如果您使用其他 WLAN 天线，其最大功率可能只有 5 dBi。
此外，天线必须具有 RP-SMA 公头连接器，以便连接到 Energy Manager。
将 WLAN 天线连接到 Energy Manager。Energy Manager 的 WLAN 可以在 PCS（“B-control-EM”）的 WLAN 设置中找到。
Energy Manager 的网络密钥（= 密码）对于 EM210 为“bcon210pw”，对于 EM300 为“bcon300pw”。 要在两个设备之间建立通信，请在浏览器的地址栏中输入“http://b-control-em”或静态 IP 地址“http://192.168.1.1”，如果这不起作用，请从我们的主页 www.b-control.com/downloads 下载 B-control-Finder 并启动它。
请注意，您的网络适配器设置为“自动获取网络地址”，因为 Energy Manager 默认使用网络设置 DHCP 交付。 带有 Bonjour 的 Safari 浏览器提供了另一种选择。
原则上，这只能通过由 EM210 和用于加热生活热水和加热水的加热棒组成的套件（双头）来实现。 加热棒仅在馈入能量时才有效。 使用此产品，馈入（例如根据现行法定馈入电价，这比将产生的电力专门馈入电网更具经济效益。
是的，因为只有使用 EM210 才能测量馈入（光伏发电）和馈入（消耗），并得出合适的优化措施。
不，输出功率只能以500W为单位递增，最大可达3.5 kW。
智能加热器会根据供电情况自动选择最佳输出功率。
重要提示！！！请遵守智能加热器的安装说明。 请注意安装位置！！
重要！！！请检查智能加热器是否安装正确！智能加热器的安装手册中对此进行了描述。 必须遵守安装位置！！
在内置热交换器的系统中，必须确保要加热的介质的温度受到限制，以使保护温度限制器 (STB)（其关闭温度为 110°C-10K）不会跳闸。 一般来说，EGO 智能加热器与加热到 80°C 左右的系统并联运行是有问题的。 每个加热系统都有自己的滞后现象，因此开启/关闭温度也不同。
CSV1 最长可达 220 年 / CSV2 不带传感器约 5 年 / 带 96 个传感器约 83 天 +/- 10 天。
不，减少传感器条的数量很重要，即只安装一条 12 条传感器条，而不是四条 3 条传感器条。
最多可通过 RS485 接口连接 96 个电流传感器。最大电流为 63 A。 这样可以以低成本监控配电柜中的电路。 因此，只需花费不到 400 欧元即可监控 12 个电路。每个电路仅需约 34 欧元。 然后使用相应相的电压和功率因数计算有功电能。
如果可以确保通过太阳能系统提供足够的剩余能量，则智能加热器只能用于产生热水。 夏季可用的能量是否足以将水温保持在白天恒定的 60 度，取决于系统的容量和白天房屋消耗的能量。
不可以，智能加热器的设计方式是，它仅使用用户产生的剩余电力。 智能加热器只是热水生产的附加装置。 它支持使用用户产生的剩余电力来产生热水。 可用的剩余能量（电力）用于加热缓冲罐中的水。
我们推荐使用 AlphaWire 的标准电缆 2466C。或者也可以使用 CAT5e 电缆。
所有 EM 都可以从固件版本 1.0 更新到固件 2.04。
是的，我们建议每次更新。
固件 2.04 提供了新的和改进的功能： Energy Manager EM300 已扩展，不仅可以像以前一样单独输出连接的传感器，还可以将传感器组合成一个组。 这允许例如表示三相保险丝消费者。 自固件版本 2.02 以来，具有接口 L 和 LR 的 Energy Manager 支持 110 V 电源电压和 60 Hz 电源频率。（参见变更日志文件）。 此外，系统的稳定性和安全性也得到了改善。
在旧固件版本（最高 1.50.1）中，数据备份的中间步骤已内置到更新过程中，用户无法绕过或停用该步骤。 对于早于 2.02 的固件版本，创建数据备份文件可能需要长达一小时或更长时间。 因此，TQ 开发了一种工具，通过绕过创建数据备份文件的中间步骤来简化能源管理器的更新过程。
数据备份是更新过程的必需部分，直至固件版本 1.50.1。
为了避免创建数据备份文件的繁琐中间步骤（根据数据库大小，可能需要长达 1 小时或更长时间），TQ 为客户提供更新工具服务。 更新工具绕过了旧固件版本 1.50.1 的强制性数据备份。
对于安装了固件版本 2.0 或更高版本的设备，数据备份作为中间步骤不再是更新过程的必需部分。 这些设备可以在没有更新工具的情况下进行更新，但在导入更新文件之前，必须重新启动版本 2.0 和 2.01 作为第一步。 更新工具对这些固件版本也很有用，因为可以同时更新网络中具有相同地址范围的多个设备。
可以，但必须先通过 Web 界面重新启动。
通过更新工具安装更新文件时，会对内部数据库进行内部备份。 所有数据（存储的计数器读数以及配置设置）都会在内存逻辑范围内通过更新接管（请参阅更新日志文件中的“修订 2.02 链接”部分）。 此过程在设备内部运行，不受更新工具的影响。